Điện Lực Miền Trung: Địa chỉ và số điện thoại tổng đài CSKH

Danh sách công ty điện lực thuộc Điện lực Miền Trung 

Lưu ý: Đầu số 1900.2898 và 1900.0193 là của tổng đài cskh.org.vn chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn muốn biết thông tin liên hệ, dịch vụ và cách thanh toán tiền điện của Điện lực Miền Trung? Hãy khám phá các bước đăng ký cấp điện mới, kiểm tra lịch cắt điện, cũng như cách giải quyết sự cố mất điện nhanh chóng và hiệu quả. Cùng tìm hiểu ngay những thông tin chi tiết và hướng dẫn cần thiết để tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng dịch vụ điện từ Điện lực Miền Trung (EVNCPC) qua những thông tin dưới đây.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Tổng Công ty Điện lực Miền Trung

Điện lực miền Trung (EVNCPC), trước đây gọi là Công ty Điện lực 3, được thành lập vào ngày 07/10/1975. Đây là một doanh nghiệp thành viên của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), chuyên hoạt động trong nhiều lĩnh vực, với trọng tâm chính là sản xuất và phân phối điện năng tại 13 tỉnh, thành phố khu vực miền Trung và Tây Nguyên.

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Tổng Công ty Điện lực Miền Trung

II. Top 10 địa chỉ tổng đài các Công ty điện lực ở khu vực miền Trung 

III. Các dịch vụ được cung cấp tại Công ty Điện lực Miền Trung

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

Cấp điện hạ áp: Cung cấp điện năng cho khách hàng sử dụng điện với hệ thống điện hạ áp.

Cấp điện trung áp: Cung cấp điện năng cho các khách hàng sử dụng điện qua hệ thống điện trung áp.

Theo dõi tiến độ cấp điện: Theo dõi và thông báo kịp thời về tiến độ cấp điện cho khách hàng.

Trình tự thủ tục cấp điện: Hướng dẫn và giải thích chi tiết về thủ tục đăng ký cấp điện, bao gồm hồ sơ cần thiết, thời gian thực hiện, và các yêu cầu liên quan.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

Thay đổi công suất sử dụng điện / Thay đổi loại công tơ: Hỗ trợ khách hàng thay đổi công suất sử dụng điện hoặc thay thế công tơ phù hợp với nhu cầu sử dụng.

Thay đổi vị trí thiết bị đo đếm: Đảm bảo việc di chuyển hoặc thay đổi vị trí các thiết bị đo đếm để thuận tiện cho việc kiểm tra và giám sát.

Gia hạn hợp đồng mua bán điện: Cung cấp dịch vụ gia hạn hợp đồng khi hết hạn, đảm bảo sự liên tục trong cung cấp điện.

Chấm dứt hợp đồng mua bán điện: Hướng dẫn thủ tục và quy trình chấm dứt hợp đồng mua bán điện khi không còn nhu cầu sử dụng.

Kiểm tra công tơ và thiết bị đo đếm: Cung cấp dịch vụ kiểm tra định kỳ hoặc theo yêu cầu về tình trạng công tơ và các thiết bị đo đếm điện năng.

Ngừng cấp điện: Cung cấp dịch vụ ngừng cấp điện tạm thời hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của khách hàng.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Thay đổi mục đích sử dụng điện: Cung cấp tư vấn về thủ tục và các yêu cầu khi khách hàng thay đổi mục đích sử dụng điện.

Thay đổi định mức sử dụng điện: Hỗ trợ khách hàng điều chỉnh định mức sử dụng điện hợp lý để tiết kiệm chi phí.

Thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện: Cung cấp dịch vụ chuyển nhượng hợp đồng mua bán điện giữa các bên có thỏa thuận.

Thay đổi thông tin đã đăng ký: Hướng dẫn khách hàng thay đổi các thông tin đã đăng ký trong hợp đồng mua bán điện để cập nhật tình trạng thực tế.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

Cung cấp giải pháp tiết kiệm năng lượng: Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm các giải pháp tiết kiệm điện năng và hiệu quả sử dụng điện.

Lắp đặt hệ thống năng lượng tái tạo: Cung cấp dịch vụ lắp đặt các hệ thống điện mặt trời, năng lượng gió, giúp khách hàng tối ưu hóa chi phí và bảo vệ môi trường.

5. Các dịch vụ hỗ trợ khác

Dịch vụ tra cứu thông tin: Hỗ trợ khách hàng tra cứu thông tin về hóa đơn, lịch cắt điện, và các thông tin cần thiết khác qua website hoặc ứng dụng.

Lắp đặt dây dẫn từ sau công tơ đến nhà khách hàng: Cung cấp dịch vụ lắp đặt và kết nối dây dẫn từ công tơ đến khu vực sử dụng điện của khách hàng.

Giải đáp kiến nghị khách hàng: Cung cấp dịch vụ giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng được bảo vệ.

IV. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Miền Trung

Công ty Điện lực Miền Trung luôn chú trọng cải thiện chất lượng dịch vụ và tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng trong việc thanh toán tiền điện. Dưới đây là các phương thức thanh toán tiền điện mà khách hàng có thể lựa chọn, đảm bảo phù hợp với nhu cầu và thói quen của từng đối tượng sử dụng. 

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

a) Thanh toán qua website của Điện lực Miền Trung

Truy cập website chính thức của Công ty Điện lực Miền Trung.

Đăng nhập vào tài khoản cá nhân, chọn dịch vụ thanh toán tiền điện và nhập mã khách hàng.

Xác nhận số tiền thanh toán và lựa chọn phương thức thanh toán (thẻ ngân hàng, ví điện tử,…) để hoàn tất giao dịch.

b) Thanh toán qua ứng dụng di động

Khách hàng có thể sử dụng các ứng dụng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, hoặc ứng dụng của ngân hàng để thực hiện giao dịch.

Chỉ cần liên kết tài khoản ngân hàng với ứng dụng và nhập mã khách hàng để thanh toán.

c) Thanh toán qua Internet Banking

Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ Internet Banking của các ngân hàng để thanh toán trực tiếp vào tài khoản của Điện lực Miền Trung, nhập đầy đủ thông tin hóa đơn để thanh toán.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

a) Thanh toán tại quầy giao dịch của Điện lực

Khách hàng đến các điểm giao dịch của Điện lực Miền Trung, cung cấp thông tin cá nhân và thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc thẻ ngân hàng.

b) Thanh toán tại các điểm thu tiền điện của đối tác

Điện lực Miền Trung đã hợp tác với một số điểm thu tiền điện như bưu điện, siêu thị, cửa hàng tiện lợi. Khách hàng có thể đến các điểm này để thanh toán hóa đơn tiền điện.

c) Thanh toán qua các máy POS hoặc ATM

Điện lực Miền Trung cũng cung cấp dịch vụ thanh toán qua máy POS tại các điểm giao dịch hoặc qua các máy ATM của các ngân hàng liên kết.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

a) Đăng ký qua website hoặc ứng dụng di động

• Khách hàng có thể đăng ký trích nợ tự động trực tuyến qua website hoặc ứng dụng của Điện lực Miền Trung.
• Điền đầy đủ thông tin và chọn phương thức trích nợ (theo tháng).

b) Đăng ký tại quầy giao dịch

• Khách hàng đến các điểm giao dịch của Điện lực Miền Trung, cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng và yêu cầu đăng ký trích nợ tự động.
• Sau khi đăng ký, số tiền thanh toán sẽ được tự động trích từ tài khoản ngân hàng vào ngày xác định trong mỗi kỳ thanh toán.

c) Lợi ích của dịch vụ trích nợ tự động

• Tiết kiệm thời gian và công sức cho khách hàng trong việc quản lý hóa đơn tiền điện.
• Đảm bảo thanh toán đúng hạn, tránh bị gián đoạn dịch vụ do nợ tiền điện.

V. Bị Công ty Điện lực Miền Trung cắt điện phải làm sao?

Cắt điện là một biện pháp được Công ty Điện lực Miền Trung áp dụng trong các trường hợp vi phạm quy định về sử dụng điện. Để tránh sự gián đoạn trong sinh hoạt, người dân và doanh nghiệp cần lưu ý các nguyên nhân dẫn đến việc bị cắt điện và cách khắc phục, tránh để tình trạng này xảy ra. Dưới đây là những lý do phổ biến dẫn đến việc cắt điện và cách xử lý từng trường hợp cụ thể.

1. Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hạn

a) Kiểm tra hóa đơn và thanh toán đầy đủ: Người sử dụng cần thường xuyên kiểm tra hóa đơn tiền điện hàng tháng và đảm bảo thanh toán đúng hạn để tránh bị cắt điện.

b) Chuyển đổi phương thức thanh toán: Nếu gặp khó khăn trong việc thanh toán, người dân có thể đăng ký thanh toán qua các phương thức điện tử như Internet Banking, chuyển khoản hoặc qua các ứng dụng thanh toán.

c) Liên hệ với Công ty Điện lực Miền Trung: Nếu có lý do chính đáng như gặp khó khăn tài chính, người sử dụng có thể liên hệ với Công ty để được hỗ trợ gia hạn thời gian thanh toán hoặc tìm các phương án thanh toán linh hoạt.

2. Sử dụng điện vi phạm quy định

a) Sử dụng điện trái phép: Người sử dụng không được phép câu móc, lấy điện từ các nguồn không hợp pháp hoặc sử dụng điện vào mục đích không được phép theo quy định của pháp luật.

b) Thiết bị điện không đảm bảo an toàn: Các thiết bị điện cũ, không đúng tiêu chuẩn hoặc không có nguồn gốc rõ ràng có thể gây ra tình trạng quá tải hoặc cháy nổ, dẫn đến việc công ty phải ngừng cấp điện để bảo vệ an toàn hệ thống.

c) Vi phạm hợp đồng sử dụng điện: Người sử dụng điện cần tuân thủ các điều khoản trong hợp đồng với Công ty Điện lực Miền Trung. Nếu vi phạm các điều khoản này, Công ty sẽ có quyền cắt điện và yêu cầu xử lý.

3. Do sự cố kỹ thuật của công ty điện lực

a) Hỏng hóc hệ thống cung cấp điện: Sự cố có thể xảy ra khi có vấn đề về thiết bị điện như trạm biến áp, dây dẫn hoặc các thiết bị phân phối. Công ty Điện lực Miền Trung sẽ thông báo về sự cố và tiến hành khắc phục trong thời gian sớm nhất.

b) Cắt điện bảo trì, sửa chữa: Để đảm bảo an toàn và chất lượng cung cấp điện, Công ty có thể thực hiện cắt điện trong quá trình bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống lưới điện. Trong trường hợp này, Công ty sẽ thông báo trước đến người sử dụng.

c) Tình huống khẩn cấp: Trong trường hợp thiên tai, bão, lũ lụt hoặc các sự cố thiên nhiên, việc cắt điện là cần thiết để đảm bảo an toàn cho người sử dụng và hệ thống điện.

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, tổng công ty điện lực miền Trung luôn nỗ lực nâng cao năng lực phục vụ của tổng đài. Tổng đài hoạt động 24/7, sẵn sàng tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng. Dưới đây là một số lưu ý khi gọi điện đến tổng đài tổng công ty điện lực miền Trung:

• Chuẩn bị sẵn các thông tin cần thiết. Khi gọi điện đến tổng đài, khách hàng nên chuẩn bị sẵn các thông tin cần thiết như:
• Tên khách hàng
• Số điện thoại đăng ký sử dụng điện
• Địa chỉ sử dụng điện
• Mã khách hàng (nếu có)
• Trình bày rõ ràng, ngắn gọn vấn đề cần hỗ trợ. Để tổng đài viên có thể xử lý vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, khách hàng nên trình bày rõ ràng, ngắn gọn vấn đề cần hỗ trợ.
• Tuân thủ hướng dẫn của tổng đài viên. Khách hàng nên tuân thủ hướng dẫn của tổng đài viên để quá trình xử lý vấn đề được diễn ra thuận lợi.

VI. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Miền Trung 

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Công ty Điện lực Miền Trung

a) Đối với hộ gia đình:

• Đơn đề nghị sử dụng điện theo mẫu quy định của Công ty Điện lực Miền Trung.
• Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà hoặc hợp đồng thuê nhà (bản sao công chứng).
• Hộ chiếu/Căn cước công dân (bản sao).
• Biên nhận thanh toán tiền điện của kỳ trước (nếu có).

b) Đối với các tổ chức, doanh nghiệp:

• Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (bản sao).
• Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất hoặc hợp đồng thuê mặt bằng (bản sao).
• Giấy phép kinh doanh (bản sao).
• Thông tin về công suất yêu cầu sử dụng điện.

c) Đối với các trường hợp đặc biệt (như khu công nghiệp, cơ sở sản xuất):

• Báo cáo dự án đầu tư hoặc kế hoạch sử dụng điện.
• Thông tin về các thiết bị điện sử dụng và dự báo mức tiêu thụ.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Miền Trung

a) Đối với hộ gia đình:

• Thời gian giải quyết hồ sơ thông thường từ 2-3 ngày làm việc sau khi tiếp nhận đầy đủ hồ sơ hợp lệ.
• Nếu cần thêm thông tin hoặc có sự cố kỹ thuật trong quá trình kiểm tra, thời gian giải quyết có thể kéo dài thêm.

b) Đối với các tổ chức, doanh nghiệp:

• Đối với các tổ chức, doanh nghiệp có yêu cầu lắp đặt điện với công suất lớn hoặc yêu cầu kỹ thuật phức tạp, thời gian giải quyết hồ sơ có thể từ 7-10 ngày làm việc.
• Nếu có yêu cầu khảo sát thực tế hoặc lắp đặt các thiết bị đặc biệt, thời gian này có thể kéo dài hơn, tùy thuộc vào tính chất của công trình.

c) Đối với trường hợp đặc biệt hoặc khẩn cấp:

• Thời gian xử lý hồ sơ có thể được ưu tiên xử lý nhanh chóng trong vòng 1-2 ngày làm việc, nếu có yêu cầu cấp bách hoặc sự cố đột xuất liên quan đến việc sử dụng điện.

Lưu ý về việc theo dõi hồ sơ và thanh toán

Sau khi nộp hồ sơ, người sử dụng điện cần theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ qua các kênh liên lạc của Điện lực Miền Trung. Việc thanh toán phí dịch vụ cũng cần thực hiện đúng thời gian quy định để tránh tình trạng gián đoạn cung cấp điện.

VII. Một số câu hỏi thường gặp về Tổng Công ty Điện lực Miền Trung

1. Tổng Công ty Điện lực Miền Trung có cung cấp dịch vụ điện mặt trời không?

Tổng Công ty Điện lực Miền Trung hiện đang triển khai các chương trình hỗ trợ khách hàng sử dụng điện mặt trời. Khách hàng có thể lắp đặt hệ thống điện mặt trời tại hộ gia đình hoặc doanh nghiệp và được hỗ trợ kết nối với hệ thống lưới điện quốc gia. Công ty cũng cung cấp các dịch vụ bảo trì, sửa chữa, và hướng dẫn sử dụng hiệu quả.

2. Làm thế nào để thay đổi thông tin hợp đồng sử dụng điện?

Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi thông tin hợp đồng sử dụng điện như thay đổi chủ sở hữu hợp đồng, thay đổi địa chỉ hoặc tên trên hợp đồng. Để thực hiện việc này, khách hàng cần cung cấp các giấy tờ liên quan và làm thủ tục tại các điểm giao dịch của Tổng Công ty Điện lực Miền Trung hoặc qua kênh trực tuyến.

3. Tổng Công ty Điện lực Miền Trung có các hình thức thanh toán tiền điện nào?

Tổng Công ty Điện lực Miền Trung hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán tiền điện linh hoạt, bao gồm thanh toán qua các kênh trực tuyến (ví dụ: website, ứng dụng di động, ngân hàng điện tử), thanh toán qua các điểm giao dịch, hoặc qua dịch vụ thu hộ tại các đối tác như Viettel, VNPT, các cửa hàng tiện lợi.

4. Có thể theo dõi lịch cắt điện tại các khu vực của Tổng Công ty Điện lực Miền Trung ở đâu?

Khách hàng có thể theo dõi lịch cắt điện theo kế hoạch hoặc sự cố thông qua website chính thức của Tổng Công ty Điện lực Miền Trung, các thông báo từ các kênh truyền thông của công ty hoặc qua ứng dụng điện thoại di động của Tổng Công ty.

TỔNG KẾT

Chúng tôi hy vọng rằng những thông tin hữu ích về Điện lực Miền Trung đã giúp quý khách dễ dàng tiếp cận và nắm bắt thông tin cần thiết. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, xin đừng ngần ngại liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại hotline 1900 2898. Hệ thống hỗ trợ Tổng Công ty Điện lực Miền Trung luôn cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp sẽ hỗ trợ quý khách một cách nhanh chóng và hiệu quả, giúp quý khách có được trải nghiệm tốt nhất.