Điện lực Thạch Thất: Địa chỉ và số điện thoại liên hệ

Lưu ý: Đầu số 1900.2898 và 1900.0193 là của tổng đài chamsockhachhang.info chuyên cung cấp số điện thoại, danh bạ các dịch vụ và hỗ trợ giải đáp thắc mắc khách hàng dựa trên những thông tin có sẵn trên các website chính thống tại Việt Nam.

Bạn đang cần tìm thông tin về Điện lực Thạch Thất để giải quyết các vấn đề liên quan đến điện năng? Bạn muốn biết thủ tục đăng ký sử dụng điện mới, cách thanh toán tiền điện hay làm thế nào khi bị cắt điện? Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn đầy đủ thông tin cần thiết và phương thức liên lạc hệ thống tổng đài chuyên nghiệp, giúp bạn giải quyết mọi vấn đề về điện năng một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.

I. Thông tin liên hệ chi tiết của Công ty Điện lực Thạch Thất  

Địa chỉ, số điện thoại và thời gian làm việc của Công ty Điện lực Thạch Thất

II. Các dịch vụ được cung cấp tại Công ty Điện lực Thạch Thất 

1. Dịch vụ cung cấp và quản lý điện năng

Cấp điện mới:

• Cấp điện sinh hoạt: Hỗ trợ khách hàng đăng ký cấp điện mới cho hộ gia đình, cá nhân. Quy trình đơn giản, nhanh chóng, thủ tục rõ ràng.
• Cấp điện ngoài sinh hoạt: Đáp ứng nhu cầu sử dụng điện cho các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, cơ sở sản xuất kinh doanh. Tư vấn lựa chọn phương án cấp điện phù hợp với nhu cầu và quy mô sử dụng.
• Cấp điện tạm thời: Cung cấp điện cho các công trình xây dựng, sự kiện, hoạt động ngắn hạn.

Quản lý hệ thống đo đếm điện năng hiệu quả:

• Lắp đặt, thay thế công tơ điện: Đảm bảo hệ thống đo đếm điện năng chính xác, minh bạch.
• Kiểm định công tơ điện: Thực hiện kiểm định định kỳ hoặc theo yêu cầu của khách hàng để đảm bảo độ chính xác của công tơ.
• Ghi chỉ số công tơ: Ghi nhận chỉ số công tơ định kỳ, đảm bảo tính toán chính xác lượng điện năng tiêu thụ.

2. Dịch vụ hỗ trợ trong quá trình sử dụng điện

Thay đổi thông tin của hợp đồng mua bán điện:

• Thay đổi chủ thể hợp đồng: Hỗ trợ sang tên hợp đồng mua bán điện khi có sự thay đổi chủ sở hữu nhà, đất.
• Thay đổi mục đích sử dụng điện: Cập nhật thông tin khi khách hàng thay đổi mục đích sử dụng điện (ví dụ: từ sinh hoạt sang kinh doanh).
• Thay đổi định mức sử dụng điện: Điều chỉnh định mức sử dụng điện phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng.

Xử lý sự cố điện:

• Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các thông tin báo mất điện, sự cố điện 24/7: Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm sẽ nhanh chóng có mặt để xử lý, khắc phục sự cố, đảm bảo cấp điện trở lại trong thời gian sớm nhất.
• Sửa chữa, bảo trì hệ thống điện: Cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo trì hệ thống điện nội bộ của khách hàng, đảm bảo an toàn và hiệu quả tốt nhất.

3. Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7: Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm luôn sẵn sàng tiếp nhận và giải đáp mọi thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua số điện thoại 02422 6025 59 hay 1900 2898

Tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm: Hướng dẫn khách hàng các biện pháp sử dụng điện an toàn, hiệu quả và tiết kiệm chi phí. 

Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại: Chúng tôi luôn lắng nghe và giải quyết kịp thời, thỏa đáng mọi khiếu nại của khách hàng.

Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng: Thường xuyên thực hiện khảo sát để lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng, từ đó không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.

4. Dịch vụ gia tăng tiện ích và mở rộng hệ thống năng lượng

Tư vấn lắp đặt điện mặt trời áp mái: Hỗ trợ khách hàng lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái, giúp tiết kiệm chi phí tiền điện, bảo vệ môi trường và góp phần đảm bảo an ninh năng lượng.

Phát triển lưới điện thông minh: Ứng dụng công nghệ hiện đại vào quản lý và vận hành hệ thống điện, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện và tối ưu hóa hiệu quả sử dụng năng lượng.

Cung cấp các giải pháp tiết kiệm năng lượng: Tư vấn và cung cấp các giải pháp, thiết bị tiết kiệm năng lượng cho hộ gia đình, doanh nghiệp, góp phần giảm thiểu chi phí và bảo vệ môi trường.

III. Hướng dẫn đóng tiền điện cho Điện lực Thạch Thất

1. Thanh toán tiền điện qua hình thức trực tuyến

1.1 Thanh toán qua website/ứng dụng của EVNHANOI:

Ưu điểm: Chính thức, bảo mật, tra cứu thông tin hóa đơn dễ dàng.

Cách thực hiện:

• Truy cập website https://evnhanoi.vn/ hoặc tải ứng dụng EVNHANOI trên CH Play (Android) hoặc App Store (iOS).
• Đăng nhập bằng mã khách hàng (có trên hóa đơn tiền điện) hoặc số điện thoại đã đăng ký.
• Chọn mục “Thanh toán tiền điện” và làm theo các các hướng dẫn.
• Lựa chọn phương thức thanh toán: Thẻ ATM nội địa, thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB), ví điện tử (Momo, ZaloPay, ViettelPay…).

Lưu ý: Nên sử dụng wifi cá nhân hoặc mạng di động để đảm bảo an toàn thông tin khi giao dịch.

1.2 Thanh toán qua ứng dụng Mobile Banking/Internet Banking thuộc ngân hàng:

Ưu điểm: Tiện lợi, sử dụng dịch vụ ngân hàng quen thuộc, nhiều chương trình ưu đãi, chiết khấu.

Cách thực hiện:

• Đăng nhập vào ứng dụng Mobile Banking/Internet Banking của tài khoản ngân hàng của bạn.
• Chọn mục “Thanh toán hóa đơn” hoặc “Thanh toán tiền điện” tùy vào ngân hàng.
• Nhập mã khách hàng (có trên hóa đơn tiền điện) hoặc chọn nhà cung cấp “Điện lực Thạch Thất”.
• Kiểm tra thông tin và xác nhận đã hoàn tất thanh toán.

Lưu ý: Hầu hết các ngân hàng tại Việt Nam đều hỗ trợ thanh toán tiền điện, như Vietcombank, BIDV, Agribank, Techcombank, VPBank…

1.3 Thanh toán qua các ví điện tử:

Ưu điểm: Nhanh chóng, nhiều chương trình khuyến mãi, tích điểm đổi quà.

Cách thực hiện:

• Mở ứng dụng ví điện tử (Momo, ZaloPay, ViettelPay, ShopeePay,…).
• Chọn mục “Thanh toán hóa đơn” hoặc “Thanh toán tiền điện” tùy vào app.
• Chọn nhà cung cấp “Điện lực Thạch Thất” hoặc nhập mã khách hàng.
• Kiểm tra thông tin và xác nhận giao dịch thanh toán hoàn tất.

Lưu ý: Cần nạp tiền vào ví điện tử trước khi thực hiện thanh toán.

2. Phương thức thanh toán tiền điện trực tiếp

2.1 Thanh toán tại các điểm thu tiền điện của Điện lực Thạch Thất:

Ưu điểm: An toàn, tin cậy, được hỗ trợ trực tiếp bởi nhân viên điện lực chuyên nghiệp, nhanh chóng.

Địa chỉ: Quý khách có thể tra cứu danh sách các điểm thu tiền điện của Điện lực Thạch Thất trên website https://evnhanoi.vn/ hoặc liên hệ tổng đài CSKH 19001288.

Cách thực hiện: Mang theo hóa đơn tiền điện, cung cấp mã khách hàng cho nhân viên thu ngân và thực hiện nộp tiền.

Lưu ý: Giữ lại biên lai thanh toán để đối chiếu khi có sự cố cần thiết.

Gợi ý: Nên thanh toán trong giờ hành chính để được phục vụ tốt nhất.

2.2 Thanh toán tại các điểm thu hộ ủy quyền:

Ưu điểm: Mạng lưới rộng khắp, bao gồm các cửa hàng tiện lợi, bưu điện, ngân hàng…

Các điểm thu hộ phổ biến: Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, FPT Shop, Viettel Store, các bưu cục VNPost, các điểm giao dịch của ngân hàng…

Cách thực hiện: Mang theo hóa đơn tiền điện hoặc cung cấp mã khách hàng cho nhân viên thu ngân và nộp tiền.

Lưu ý: Có thể phát sinh phí dịch vụ (tùy điểm thu hộ). Nên hỏi rõ phí dịch vụ trước khi thanh toán.

3. Đăng ký dịch vụ trích nợ tự động

3.1 Điều kiện đăng ký:

• Khách hàng cần có tài khoản thanh toán tại ngân hàng có liên kết với EVNHANOI.
• Số dư trong tài khoản phải đủ để thanh toán tiền điện hàng tháng.

Cách thức đăng ký:

• Đăng ký trực tiếp tại ngân hàng: Mang theo CCCD và mã khách hàng đến chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng để đăng ký.
• Đăng ký qua Internet Banking/Mobile Banking: Một số ngân hàng cho phép đăng ký trích nợ tự động qua ứng dụng ngân hàng điện tử.
• Đăng ký qua website/ứng dụng của EVNHANOI: Sau khi đăng nhập, chọn mục “Đăng ký trích nợ tự động” và làm theo hướng dẫn.

Ưu điểm:

• Thanh toán tiền điện đúng hạn, tránh bị phạt do thanh toán trễ.
• Không cần phải nhớ ngày thanh toán, tiết kiệm thời gian và công sức.

Lưu ý:

• Cần đảm bảo số dư trong tài khoản đủ để thanh toán tiền điện hàng tháng.
• Thường xuyên kiểm tra tin nhắn thông báo trích nợ từ ngân hàng.

IV. Bị Công ty Điện lực Thạch Thất cắt điện phải làm sao?

1. Nguyên nhân dẫn đến việc bị cắt điện

Việc bị cắt điện có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là 3 nguyên nhân chính dẫn đến việc Công ty Điện lực Thạch Thất thực hiện cắt điện:

1.1 Quên hoặc thanh toán tiền điện trễ hẹn

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến việc bị cắt điện. Theo quy định của Công ty Điện lực Thạch Thất nói riêng và Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) nói chung, khách hàng cần thanh toán tiền điện đúng hạn theo thông báo trên hóa đơn tiền điện.

• Hậu quả của việc thanh toán trễ: Nếu bạn quên thanh toán tiền điện hoặc thanh toán sau ngày đến hạn, Điện lực Thạch Thất sẽ gửi thông báo tạm ngừng cung cấp điện. Nếu sau 15 ngày kể từ ngày thông báo đầu tiên mà khách hàng vẫn chưa thanh toán, Điện lực Thạch Thất sẽ tiến hành cắt điện mà không cần thông báo thêm.
• Các hình thức thanh toán tiền điện: Để tránh tình trạng quên đóng tiền điện, bạn có thể lựa chọn nhiều hình thức thanh toán tiện lợi như: thanh toán qua ngân hàng (chuyển khoản, Internet Banking, Mobile Banking), thanh toán tự động qua tài khoản ngân hàng, thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, ViettelPay…), thanh toán tại các điểm thu hộ (cửa hàng tiện lợi, bưu điện…), hoặc thanh toán trực tiếp tại quầy giao dịch của Điện lực Thạch Thất.
• Lưu ý quan trọng: Hãy ghi nhớ ngày thanh toán tiền điện và lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp nhất với bạn. Đăng ký dịch vụ thông báo tiền điện qua tin nhắn SMS hoặc email để không bỏ lỡ thông tin.

1.2 Sử dụng điện vi phạm

Việc sử dụng điện sai mục đích, tự ý câu móc, can thiệp vào hệ thống đo đếm điện năng (công tơ điện) đều là những hành vi vi phạm quy định sử dụng điện và có thể dẫn đến việc bị cắt điện.

Các hành vi vi phạm phổ biến:

• Câu móc điện trực tiếp: Hành vi này không chỉ gây nguy hiểm cho bản thân mà còn ảnh hưởng đến an toàn lưới điện và chất lượng điện năng của khu vực.
• Can thiệp vào công tơ điện: Mọi hành vi tác động làm sai lệch chỉ số đo đếm của công tơ điện đều bị nghiêm cấm.
• Sử dụng điện sai mục đích: Ví dụ như sử dụng điện sinh hoạt cho mục đích kinh doanh, sản xuất mà không đăng ký thay đổi mục đích sử dụng điện.
• Vượt quá công suất sử dụng điện đã đăng ký: Gây quá tải cho hệ thống điện.

Hậu quả của việc vi phạm: Ngoài việc bị cắt điện, khách hàng vi phạm còn có thể bị xử phạt hành chính theo quy định của pháp luật, truy thu tiền điện và thậm chí bị truy cứu trách nhiệm hình sự trong trường hợp nghiêm trọng.

Khuyến cáo: Hãy sử dụng điện đúng mục đích, tuân thủ các quy định về an toàn điện và hợp đồng mua bán điện đã ký kết với Công ty Điện lực Thạch Thất.

1.3 Do sự cố của công ty điện lực

Trong một số trường hợp, việc cắt điện không phải do lỗi của khách hàng mà xuất phát từ sự cố kỹ thuật của hệ thống điện.

Các loại sự cố thường gặp:

• Sự cố trên đường dây: Đường dây điện bị đứt, chập cháy do thiên tai, cây đổ, hoặc các tác động ngoại lực khác.
• Sự cố tại trạm biến áp: Trạm biến áp gặp sự cố kỹ thuật dẫn đến mất điện trên diện rộng.
• Bảo trì, sửa chữa lưới điện: Điện lực Thạch Thất có thể thực hiện cắt điện theo kế hoạch để bảo trì, nâng cấp, sửa chữa hệ thống điện nhằm đảm bảo cung cấp điện an toàn và ổn định.

Thông báo lịch cắt điện: Trong trường hợp cắt điện theo kế hoạch, Công ty Điện lực Thạch Thất sẽ thông báo trước cho khách hàng qua các kênh thông tin như: website, tin nhắn SMS, email, loa phát thanh… để khách hàng chủ động sắp xếp công việc và sinh hoạt.

Cách kiểm tra khi mất điện do sự cố:

• Kiểm tra các thiết bị điện trong nhà: Đảm bảo rằng việc mất điện không phải do sự cố trong nhà bạn.
• Quan sát khu vực xung quanh: Xem các hộ gia đình lân cận có bị mất điện hay không.
• Liên hệ với Điện lực Thạch Thất: Nếu xác định mất điện do sự cố của công ty điện lực, bạn hãy liên hệ ngay với Điện lực Thạch Thất qua số điện thoại hotline để được hỗ trợ và cập nhật thông tin về thời gian cấp điện trở lại.

2. Phải làm gì khi bị cắt điện?

Khi bị cắt điện, bạn cần bình tĩnh xác định nguyên nhân và thực hiện các bước sau:

Xác định nguyên nhân: Như đã phân tích ở trên, hãy kiểm tra xem bạn có quên đóng tiền điện hay vi phạm sử dụng điện hay không. Nếu không, có thể là do sự cố kỹ thuật.

Liên hệ với Công ty Điện lực Thạch Thất:

• Hotline: Gọi đến số điện thoại hotline của Điện lực Thạch Thất: 1900 6769 (cập nhật số điện thoại mới nhất trên website của Điện lực Hà Nội hoặc hóa đơn tiền điện).
• Website: Truy cập website của Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội (EVNHANOI) để tra cứu thông tin, lịch cắt điện hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến: https://evnhanoi.vn/
• Ứng dụng EVNHANOI CSKH: Tải ứng dụng EVNHANOI CSKH trên điện thoại di động để tra cứu thông tin, thanh toán tiền điện, báo sự cố và nhận thông báo từ Điện lực Thạch Thất.
• Trực tiếp tại quầy giao dịch: Đến trực tiếp các điểm giao dịch của Điện lực Thạch Thất để được hỗ trợ.

Thực hiện các thủ tục cần thiết:

• Thanh toán tiền điện: Nếu quên đóng tiền điện, bạn cần nhanh chóng thanh toán toàn bộ số tiền điện còn nợ, bao gồm cả tiền phạt (nếu có) theo hướng dẫn của Điện lực Thạch Thất.
• Khắc phục vi phạm: Nếu bị cắt điện do vi phạm, bạn cần khắc phục hậu quả, chấp hành các biện pháp xử lý của Điện lực Thạch Thất và cam kết không tái phạm.
• Chờ cấp điện lại: Sau khi hoàn tất các thủ tục cần thiết, Điện lực Thạch Thất sẽ tiến hành cấp điện trở lại cho bạn trong thời gian sớm nhất (thường là trong vòng 24 giờ).

V. Hướng dẫn đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Thạch Thất 

1. Chuẩn bị hồ sơ theo quy định của Công ty Điện lực Thạch Thất 

Đăng ký sử dụng điện tại Điện lực Thạch Thất nhanh chóng khi bạn chuẩn bị đủ hồ sơ. Sau đây là giấy tờ cần thiết cho từng trường hợp:

1.1. Mua điện sinh hoạt:

Cá nhân đứng tên: Bản sao (kèm bản gốc đối chiếu) CCCD/Hộ chiếu.

Xác minh địa điểm: Chọn một trong các giấy tờ sau (bản sao, kèm bản gốc đối chiếu):

• Hộ khẩu/Tạm trú.
• Chứng nhận quyền sử dụng đất/sở hữu nhà.
• Giấy phép xây dựng.
• Hợp đồng mua bán/Hợp đồng thuê nhà (công chứng, thuê từ 01 năm).
• Xác nhận của chính quyền (nếu thiếu các giấy tờ trên).

Trường hợp ủy quyền: Cần thêm giấy ủy quyền (công chứng) và bản sao CCCD/Hộ chiếu người được ủy quyền.

1.2. Mua điện sản xuất, kinh doanh:

Đại diện pháp luật/Người được ủy quyền: Bản sao (kèm bản gốc đối chiếu) CCCD/Hộ chiếu.

Xác minh địa điểm: Chọn một trong các giấy tờ sau (bản sao, kèm bản gốc đối chiếu):

• Giấy phép kinh doanh/đầu tư.
• Chứng nhận quyền sử dụng đất/sở hữu nhà.
• Giấy phép xây dựng.
• Hợp đồng thuê địa điểm (công chứng, thuê từ 01 năm).
• Xác nhận của chính quyền (nếu thiếu các giấy tờ trên).

Mục đích sử dụng: Giấy phép kinh doanh/đầu tư (ghi rõ ngành nghề) – bản sao, kèm bản gốc đối chiếu.

Trường hợp ủy quyền: Cần thêm giấy ủy quyền (công chứng) và bản sao CCCD/Hộ chiếu người được ủy quyền.

2. Khoảng thời gian giải quyết hồ sơ của Điện lực Thạch Thất 

Đối với khu vực thành thị, thị trấn có thời gian giải quyết:

• Không quá ba ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ (không bao gồm thời gian thực hiện thỏa thuận đấu nối, thời gian thi công của khách hàng).

Đối với khu vực nông thôn có thời gian giải quyết:

• Không quá năm ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ (không bao gồm thời gian thực hiện thỏa thuận đấu nối, thời gian thi công của khách hàng).

Đối với trường hợp phải trồng cột, kéo dây, lắp đặt trạm biến áp riêng:

• Thời gian giải quyết hồ sơ sẽ được thỏa thuận cụ thể giữa Điện lực Thạch Thất và khách hàng, đảm bảo tiến độ thi công và cấp điện.

LỜI KẾT

Tổng đài 1900 2898 luôn hoạt động 24/7 để mang đến cho bạn dịch vụ tra cứu thông tin chuyên nghiệp. Chúng tôi đáp ứng mọi yêu cầu tìm kiếm theo yêu cầu của khách hàng, từ số điện thoại liên hệ, số tổng đài tư vấn, địa chỉ, website, email, số fax đến số trung tâm chăm sóc khách hàng, hotline khiếu nại và các vấn đề liên quan đến pháp luật khác. Hãy liên hệ ngay khi cần với chúng tôi để được hỗ trợ tận tình và nhanh chóng.